1. Amaç
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, Londepost’un sunduğu abonelik hizmetleri (LondePremium ve LondeLive) için geri ödeme ve iade koşullarını düzenler.
2. Abonelik Türleri
- Aylık Abonelik: Kullanıcılar, aylık olarak ücretlendirilen hizmete abone olur.
- Yıllık Abonelik: Kullanıcılar, yıllık olarak ücretlendirilen hizmete abone olur.
3. Cayma Hakkı
- Kullanıcılar, aboneliklerini başlattıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir (TTK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
- Cayma hakkı, aboneliğin başlaması ile birlikte otomatik olarak kısıtlanabilir; özellikle dijital içeriklerin kullanımı başladıysa (ör. LondePremium içeriklerine erişim sağlandıysa) cayma hakkı sınırlı olabilir.
4. İade Koşulları
- Cayma hakkı kapsamında, kullanıcı talep ederse ödenmiş ücretler, aboneliğin kullanılmamış dönemine göre iade edilir.
- Abonelik süresince dijital içeriklere erişim sağlanmışsa, kullanılan süre oranında ücret kesintisi yapılabilir.
- İade talepleri, destek@londepost.com adresi üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.
5. Otomatik Yenilenme
- Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
- Kullanıcılar, otomatik yenilenmeyi abonelik süresi bitmeden önce iptal edebilir ve sonraki dönem için ücret tahsilatı yapılmaz.
6. Ödeme ve Geri Ödeme Süreci
- Ödemeler, güvenli ödeme sağlayıcıları (İyzico vb.) üzerinden tahsil edilir.
- İade talepleri onaylandıktan sonra ödemeler, 7 iş günü içinde kullanıcıya geri ödenir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme talepleri veya sorular için:
E-posta: hello@londepost.com